В типовых ситуациях – типовые действия

Это один из фундаментальных законов восприятия и реагирования. Человек так устроен, что пытается (часто даже не осознанно) разработать схемы, шаблоны поведения для повторяющихся ситуаций. Мы ходим в магазин по одному и тому же маршруту, мы одинаково расплачиваемся с кондуктором в автобусе, мы покупаем примерно одни и те же продукты.

Предварительная разработка вариантов поведения в некоторых заранее ожидаемых ситуациях – это экономия времени и интеллектуальных ресурсов. Имея готовые варианты поведения в однотипных ситуациях не нужно каждый раз чесать репу и мучительно размышлять, как же мне поступить в данном случае? Знание того, что нужно делать в той или иной ситуации дает не только экономию времени, но и психологическую уверенность, здесь меньше шансов растеряться или в минутном порыве наделать глупостей.

При таком подходе очень важным является умение распознавать однотипные ситуации, паттерны ситуаций, т.е. у нас должны быть критерии по которым мы можем быстро и четко определить относиться ли ситуация к некоторому типу или нет.

Заранее выбранный вариант реагирования на определенный тип ситуации – это, по сути, реализация некоторой заранее выбранной стратегии поведения во всех ситуациях такого типа. Мы можем упустить какие-то отдельные детали ситуации, и может быть даже, среагируем не самым оптимальным образом на некоторые ситуации, но для большого числа ситуаций такой подход будет выигрышным.

Инструкции, уставы, сборники FAQ (акроним от англ. Frequently Asked Question(s)) – часто задаваемые вопросы) – все это примеры использования данного принципа.

Часто этот принцип используют, чтобы «подловить» кого-то. Предполагая, что этот кто-то поступит вполне предсказуемым, типовым образом в определенной ситуации, которую мы можем создать или подождать, когда она сама произойдет. Всевозможные военные засады, охотничьи ловушки – все это варианты использования этого принципа.

Валерий Чугреев, 04.02.2011